La web 2.0 superó a las páginas oficiales durante la nevada, Twitter y Facebook permitieron seguir en tiempo real el estado de carreteras y del transporte público, según comprobó la consultora catalana King-eClient cuando hubo más demanda de información, entre las 17.00 y las 19.00 horas de ayer.
Durante la ya denominada "gran nevada" de Barcelona, las webs de los servicios de transporte interurbano y los principales medios de comunicación online no pudieron responder a las dudas sobre movilidad en el área de Barcelona, ha explicado hoy King-eClient por medio de una nota de prensa.
Las dos principales páginas de información sobre movilidad en la Ciudad Condal, Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) y Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC), quedaron prácticamente bloqueadas y fue imposible acceder a las mismas.
Otros medios de comunicación generalistas online consultados no ofrecieron información detallada sobre la disponibilidad de los servicios de transporte y sobre formas de retorno alternativas.
Mientras tanto, durante esas dos horas, los usuarios de redes sociales como Facebook y Twitter transmitieron minuto a minuto sus testimonios, y aportaron en muchas ocasiones datos gráficos y información puntual actualizada sobre el estado de los transportes.
Según pudo constatar King-eClient, esta situación viene a demostrar que en situaciones de crisis, el 2.0 supera a los medios tradicionales online, obligando a los ciudadanos a recurrir a medios convencionales como los centros de contacto telefónico o las emisoras de radio y televisión.
"En momentos de gran intensidad de noticias, queda patente una falta de agilidad en los medios tradicionales online y el auge de la comunicación ciudadana a través de sus propios canales de redes sociales y comunidades de Internet", explican las mismas fuentes.
