La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Reus (Tarragona) atendió el año pasado un total de 8.084 actuaciones, 159 más que en el 2008, han informado hoy fuentes municipales.

Según estas fuentes, por primera vez el sector financiero supera a la vivienda en el ranking de consultas registradas.

De las más de 8.000 actuaciones, 5.800 fueron atenciones telefónicas y 1.925, consultas que pedían una respuesta inmediata, informativa y orientadora y que se resuelven al instante. Además, se atendieron 359 reclamaciones, 11 más que el año anterior.

Siguiendo la tendencia de los últimos años, el sector que más reclamaciones ha generado son las telecomunicaciones, y, en concreto, la telefonía fija y móvil, conexiones a Internet y televisión por cable, que han producido 159 reclamaciones, el 44,2% del total.

Otros sectores que han originado consultas son los suministros -sobre todo el eléctrico, al implantarse la facturación mensual-, con 219 y un 13,38% del total, seguido por la vivienda (alquiler, compra-venta, construcción y comunidades de propietarios), con 212 consultas (11%).

También acumulan reclamaciones el transporte aéreo y los vehículos (compraventa y reparaciones) y los muebles, la decoración y los regalos, que representan el 6,68% y el 4,18%, respectivamente, del total.

La crisis se ha dejado notar y, así, sigue el descenso de las consultas sobre la compraventa de viviendas (obra nueva, en construcción y segunda mano) y, paralelamente, aumentan las consultas sobre operaciones bancarias relacionadas con la reunificación de deudas o sobre la imposibilidad de hacer frente a los préstamos.

En este sentido, por primera vez están por delante las consultas referidas a operaciones bancarias -4,99%-, que casi duplican a las relacionadas con la compra-venta de viviendas -2,65%-.