De locura. Así podría calificarse la apertura de la primera tienda Apple en España. "Por fin", decía esta mañana uno de los primeros fans de la compañía tras entrar al establecimiento de Barcelona. Decenas de ellos llevaban desde el día anterior haciendo cola, algunos desde las 6.00 del viernes. "Lo mío es pasión por la manzana", decía un joven de Bilbao, con un brillo de alegría en los ojos. No era el único. Incluso los había que llevaban consigo camisetas para ensalzar el evento con lemas como Barcelona. 04.09.2010. Yo estuve allí o I love Apple a muerte. 

Una hora antes de abrir, el personal de la Apple Store -alrededor de 80 personas- se dedicó a arengar a los clientes con aplausos, gritos y vítores propios de una celebración deportiva. Y es que la filosofía de la compañía no es sólo que el cliente es lo primero, sino de hacerle disfrutar. "Les estoy devolviendo mi satisfacción personal", explicaba Raúl, un joven de Barcelona que tras 27 horas de espera y una cuenta atrás se convertía en el cliente número uno de la primera tienda de Jobs en España.  Con una camiseta con el logo de Atari -la primera empresa para la que trabajó Steve Jobs, el fundador de Apple- Raúl quiso homenajear al ideólogo del gigante tecnológico. "Todavía tengo que asimilarlo", decía mientras compraba un iPhone 4 libre.

Más Apple Stores hasta 2012

"Nuestras tiendas son un punto de encuentro", explicaba Steve Cano, director general internacional de las tiendas Apple. Cano ha destacado que el local inaugurado es "el Apple Store más grande [con 1.300 metros cuadrados] que se ha abierto en un centro comercial en el mundo", y se ha referido con orgullo a los "más de 150 millones de personas que han visitado este año las tiendas de la compañía". Además, el responsable de Apple ha asegurado que la compañía espera disponer de 10 tiendas para finales de 2012 y ha explicado que la decisión de apostar por La Maquinista en lugar de un local más céntrico se debe a que "las tiendas mejor situadas tardan más tiempo en gestarse".

Atención personal y talleres

La nueva tienda de Apple, con 130 productos en exposición, ofrece también al cliente un servicio de postventa y de asistencia técnica gratuita para usuarios de Mac, sea cual sea el establecimiento en el que se adquirieron los productos.

Además, el espacio dispone de una sala que acogerá talleres de formación para niños, o donde algunos usuarios podrán acceder al programa "One to one", por el que un especialista atiende personalmente al cliente para ayudarle a formarse en un área específica de un producto Mac.

La empresa de la manzana abrirá su segundo local en España el próximo sábado, en el centro comercial de Xanadú en Madrid, dentro de su plan de expansión en Europa, donde ya está presente en el Reino Unido, Francia, Italia, Suiza y Alemania, con cerca de 35 tiendas propias.