El Síndic de Greuges, Rafael Ribó, ha entregado a Renfe 226 reclamaciones de usuarios afectados por la supresión de tres líneas de Cercanías de Barcelona y de trenes de media y larga distancia hacia la costa sur en noviembre a causa de los problemas con las obras del AVE. Las compensaciones ascienden a 195.904 euros, a una media de 902 euros por persona.

La mayoría de los reclamantes -un 68%- son usuarios de la C-2, C-7 y C-10, las líneas de Cercanías, mientras el 31% son de trenes de media distancia y un 0,5% de largo recorrido.

El defensor del pueblo catalán ha pedido a Renfe que responda a las reclamaciones de los perjudicados, y que temporalmente les dé billetes gratuitos.

El Síndic, Rafael Ribó, esperaba entregar estas reclamaciones al director de Cercanías de Barcelona, Miguel Ángel Remacha, pero, por problemas de agenda del directivo de Renfe, el Síndic entregó las quejas por la vía ordinaria, es decir, haciendo cola en la oficina de atención al cliente de Renfe de la estación de Sants de Barcelona

A pesar de que Remacha no pudo acudir, Ribó aseguró que Renfe ha mostrado su voluntad de reunirse con él para abordar el tema y decir cuál debe ser la respuesta del operador ferroviario público ante las quejas presentadas por los usuarios.

Durante una rueda de prensa en Barcelona, Ribó explicó que los usuarios que le llamaron y que respondieron al formulario enviado por el defensor del ciudadano para determinar la tipología y la cuantía de las afectaciones para los viajeros, lo hicieron con "mucha rigurosidad", y añadió que la mayoría han contabilizado de forma "precisa" la compensación económica que reclaman.