ADN.es / Opinión

05 de Julio de 2010 | Lucía Etxebarria

Movi estrellados

Me roban el móvil. Me presento en un distribuidor para conseguir otro por programa de puntos. Me redirigen a la Fnac. Allí me reenvían a un tercer distribuidor, donde me indicarán que debo llamar al 1004. Lo hago. Música de fondo. Por fin, una operadora. Me pregunta mi nombre, mi DNI, etcétera y me dice que me pasa con mi "gestor de cuentas". Musiquita de nuevo. Tras 15 minutos en línea la operadora me informa de que no puede conectar. Otras 10 llamadas al 1004. En mala hora firmé un pacto fáustico por el cual no vendí mi alma a Mefistófeles pero sí a Movistar: no puedo dejar la compañía en dos años y debo pagar 15 euros al mes de tarifa mínima. Desesperada, despotrico, pregunto si la llamada se está grabando y, cuando me confirman que sí, amenazo con poner una bomba. Por fin llama el tal gestor y me da el código de un bono de canje con el que me presento en la tienda. Problema con el bono. Que llame al 22416: "Movistar le comunica que no existe ningún abonado con este número". Intento el 902 10 10 10. Nuevo laberinto de operadoras. Al cabo de tres días, tres, tengo móvil nuevo. (Gracias, Alberto Gil García). Esta historia me recuerda al caso Millet: los de Convergència acusan al PSOE y los del PSOE acusan a Convergència. Cada cual se deshace de la patata caliente pero el dinero perdido no aparece y nadie paga por la estafa. Tampoco los ciudadanos organizan protestas efectivas contra estas situaciones kafkianas. Es el viejo truco de la responsabilidad colectiva: la mejor garantía de que nadie sea responsable.